— налаживание и поддержка прямых связей с продуктом, бизнесом, бизнес-партнерами клиентского сервиса, командой операционного департамента поддержки;

— приоритизирование входящих задач и контроль оптимизации потока общих задач рабочей группы UX-редакторов, контент-дизайнеров и редакторов базы знаний;

— анализ взаимосвязи между разными задачами и внедрение культуры их параллельного решения;

— проверка качества текстов, которые создают команды UX-редакторов и редакторов базы знаний по важным и приоритетным запускам;

— оценка потенциальных рисков, связанных с метриками поддержки и пользовательским опытом;

— влияние на метрики вертикали, генерация идей по улучшению метрик;

— поддерживающая и развивающая обратная связь команде и обсуждение проблем с руководителем.

— опыт от 3 лет в роли UX-редактора;

— опыт функционального, матричного управления командой;

— опыт работы в IT-компании и понимание, как разрабатывается продукт;

— развитое продуктовое мышление;

— навык написания статей для внутренней базы знаний;

— способность подготовить по нему CJM по сценарию;

— умение выдерживать Tone of Voice;

— навык организации работы кросс-функциональной команды: приоритизирование задач, планирование ресурсов и учет рисков, отслеживание дедлайнов;

— самостоятельное лидирование проектов/стримов/всего направления;

— умение валидировать и проверять качество решения команды/коллег;

— умение выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами;

— умение проводить презентации и защищать результаты перед стейкхолдерами;

— развитые навыки стейкхолдер-менеджмента;

— умение управлять ожиданиями по своей работе;

— опыт инициировы по внедрению изменений в вертикали/продукте;

— готовность к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.

— заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;

— официальное оформление на срочный трудовой договор на время декретного отпуска основного сотрудника, а также 31 день отпуска;

— полная занятость, 5/2: с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00;

— гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удаленная занятость (другие регионы РФ);

— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

— продуманный онбординг на старте;

— постоянное развитие навыков: по работе с аналитикой, продуктом, метриками;

— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;

— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;

— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;

— забота о здоровье: ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, тренажерный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнеров.

В отклике укажите, что вы «от @mapwork»